AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (auch "AGB" genannt) gelten für alle Rechtsgeschäfte, welche über den Onlineshop hildegardpur.ch abgeschlossen werden. Dieser Onlineshop wird von der Hildegard Pur GmbH betrieben.

Produkte
Das Sortiment der Hildegard Pur GmbH umfasst Produkte zu Gesundheit, Kosmetik, Haushalt und Familie.
Abbildungen von Produkten dienen der Illustration, die ausgelieferten/verkauften Produkte können davon abweichen (z.B. wenn Aussehen oder Gestaltung von Verpackungen und Produkten vom Hersteller geändert werden).
Die Informationen über Produkte werden im Onlineshop möglichst kundenfreundlich und mit grosser Sorgfalt zusammengestellt. Sollten Angaben für ein bestelltes Produkt erheblich vom erhaltenen Produkt abweichen, ist eine Rückgabe möglich (siehe Abschnitt Rückgabe).
Die Preise verstehen sich netto, in Schweizer Franken, inkl. Mehrwertsteuer (MwSt.) und, wenn anwendbar, inkl. vorgezogener Recyclinggebühr ("vRG").
Die Preise im Shop gelten als Angebot und können sich jederzeit ändern. Massgebend ist der Preis im Onlineshop zum Zeitpunkt der Bestellung.
Es werden einwandfrei gelagerte, orginalverpackte und nicht verfallene Produkte geliefert. Jede weitere Gewährleistung ist ausgeschlossen, insbesondere für Eigenschaften und Wirkungen der Produkte, soweit dies die gesetzlichen Bestimmungen erlauben.
Schadenersatzansprüche wegen allfälliger Fehler in den Abbildungen oder bei den Preisen und Texten können nicht geltend gemacht werden.

Bestellung
Eine Bestellung kommt zustande, sobald die Kundschaft im Onlineshop eine Bestellung abschliesst.
Bestellungen sind nur möglich mit Angabe einer Adresse welche in der Schweiz oder Liechtenstein gültig ist.
Bestellungen in nicht haushaltsüblichen Mengen können ohne Begründung abgelehnt werden.
Bei jeder Bestellung erhält die Kundschaft eine Bestellbestätigung per E-Mail, welche nochmals alle Angaben und den voraussichtlichen Lieferzeitraum enthält.
Der Erhalt der automatisch generierten Bestellungsbestätigung enthält keine Zusage, dass die bestellten Produkte auch tatsächlich geliefert werden können. Sie zeigt lediglich an, dass die abgegebene Bestellung bei uns eingetroffen und somit der Vertrag unter der Bedingung der Liefermöglichkeit und der korrekten Preisangabe zustande gekommen ist.
Bei einem erheblichen Preisirrtum der bestellten Produkte kann die Bestellung von der Hildegard Pur GmbH (teil-)storniert werden.
Bestellungen verpflichten zur Abnahme der Produkte und Leistungen.
Nachträgliche Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen der Kundschaft sind nicht immer möglich und können abgelehnt werden.

Bezahlung
Wir bieten diverse Möglichkeiten an, um eine Bestellung zu bezahlen, unter anderem: Visa, Mastercard, Postfinance, Paypal, Twint, Rechnung, Vorkasse.
Nicht alle Bezahlverfahren sind für jegliche Bestellungen und Besteller verfügbar. Wir behalten uns eine Einschränkung ohne Angabe von Gründen vor, z.B. aufgrund der bestellten Produkte, aufgrund der Bonität oder Erfahrungen mit der Kundschaft, je nach Gesamtwert der Bestellung oder gemäss der technischen Verfügbarkeit eines Zahlungsmittels.
Der geschuldete Betrag für eine Bestellung wird sofort abgebucht bei den Bezahlmöglichkeiten Visa, Mastercard, Postfinance, Twint, Sofortüberweisung und Paypal.
Bei Zahlung mit Vorkasse wird die Abwicklung der Bestellung erst in Gang gesetzt, wenn der Betrag auf dem Konto der Hildegard Pur GmbH eingegangen ist.
Eine Bonitätsauskunft kann mit den angegebenen Adressangaben eingeholt werden. Diese Angaben werden dazu an einen Bonitätsdienstleister übermittelt. Ausser den Adressangaben werden keine Angaben an den Dienstleister geliefert.
Es gilt der Eigentumsvorbehalt: Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung durch die Kundschaft Eigentum der Hildegard Pur GmbH.

Bonitätsprüfung und Scoring

Naturdrogerie Frey AG behält sich das Recht vor, zur Wahrung eigener Interessen im Rahmen der Kaufabwicklung Bonitätsauskünfte über den Kunden einzuholen und kann zu diesem Zweck Kundendaten an Dritte weiterleiten.

Hierzu werden die zu einer Bonitätsprüfung benötigten personenbezogenen Daten (Vor- und Nachname sowie Adressdaten) an eine externe Auskunftei übermittelt. Die CRIF AG, Hagenholzstrasse 81, 8050 Zürich, nimmt gestützt auf mathematisch-statistischer Verfahren eine entsprechende Bewertung der Kreditfähigkeit sowie der Kreditwürdigkeit vor. Die hiernach erhaltenen Informationen über die statistische Wahrscheinlichkeit eines Zahlungsausfalls fliessen in die Entscheidung über die Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertragsverhältnisses mit ein.  

Die Bonitätsprüfung erfolgt unter Einhaltung der einschlägigen, datenschutzrechtlichen Bestimmungen und unter besonderer Rücksicht auf Ihre schutzwürdigen Interessen. Bitte beachten Sie, dass ausschliesslich die CRIF AG, Auskunft darüber erteilen kann, welche Daten zur Berechnung ihres Bonitätsprofils verwendet wurden. 

Kauf auf Rechnung / Mahngebühren

Die Rechnung ist zahlbar innert 10 Tagen. Die Rechnung ist fristgerecht bezahlt, wenn sich der geschuldete Betrag bis und mit Ablauf des letzten Tages der Zahlungsfrist auf dem Empfängerkonto befindet.

Wird die Zahlungsfrist nicht eingehalten und wurde kein fester Verfalltag vereinbart, wird der Kunde durch Mahnung in Zahlungsverzug gesetzt. Bei Zahlungsverzug wird dem säumigen Kunden Mahngebühren über (erste Mahnung CHF 20.00, zweite Mahnung CHF 25.00) in Rechnung gestellt. Wird die Forderung auch nach Zustellung der Mahnungen nicht beglichen, behält sich Naturdrogerie Frey AG das Recht vor, die Forderung unter Kostenfolge für den Kunden, an Dritte abzutreten oder mit dem Inkasso zu beauftragen.

Ratenzahlung

Bei Ratenzahlung können Sie zwischen zwei oder drei Raten auswählen. Für die Zahlart Raten wird eine fixe Gebühr von CHF 24.00 inkl. Mehrwertsteuer, zusätzlich zum Warenkorbwert, in Rechnung gestellt. Für die Abwicklung der Ratenvereinbarung treten wir die Forderung ab. Die Raten sind wie folgt zu bezahlen:

1.     Rate ist innert 10 Tagen ab Rechnungsdatum fällig

2.     Rate ist innert 40 Tagen ab Rechnungsdatum fällig

3.     Rate ist innert 70 Tagen ab Rechnungsdatum fällig

Bei Verzug von einer Ratenzahlung, wird der Gesamtbetrag sofort zur Zahlung fällig. 

Beispiel mit drei Raten, bei einem Warenkorbwert von 1‘500.00.-:

1.     Rate 508.00.- (500.00.- Warenwart + 8.00.- Gebührenanteil) ist innert 10 Tagen ab Rechnungsdatum fällig

2.     Rate 508.00.- (500.00.- Warenwart + 8.00.- Gebührenanteil) ist innert 40 Tagen ab Rechnungsdatum fällig

3.     Rate 508.00.- (500.00.- Warenwart + 8.00.- Gebührenanteil) ist innert 70 Tagen ab Rechnungsdatum fällig

Lieferung
Wir liefern die bestellte Ware an jede gewünschte Adresse in der Schweiz oder in Liechtenstein. Eine Abholung in der Naturdrogerie Frey AG in Kriens ist ebenfalls möglich.
Auf den einzelnen Produktseiten im Shop ist ersichtlich, in welchem Zeitraum das gewünschte Produkt versandt werden kann. In seltenen Fällen, insbesondere bei Verzögerungen bei unseren Lieferanten, kann der Versand länger als angegeben dauern. In der Regel versenden wir dann die bereits verfügbaren Artikel als Teillieferung und die restlichen Artikel sobald wie möglich.
Sofern ein bestelltes Produkt gar nicht mehr verfügbar ist, wird die Bestellung (teil-)storniert und eventuell bereits bezahlte Beträge zurückerstattet.
Schadenersatzansprüche wegen zu spät gelieferter oder gar nicht mehr lieferbaren Produkten können nicht geltend gemacht werden.
Die Lieferung gilt mit der Übergabe an die Post als erfolgt. Nutzen und Gefahr der Ware gehen mit Übergabe an die Post auf die Kundschaft über.
Wenn eine Bestellung versandt wird, wird eine Bestätigung per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse geschickt.
Sofern Kühlartikel versandt werden, können diese nicht übers Wochenende verschickt werden, da ansonsten die unterbruchsfreie Kühlung nicht gewährleistet werden kann.

Lieferkosten
Unter 49 Franken wird für Porto und Verpackung CHF 7.95 verrechnet. A-Post Lieferungen erfolgen zum Preis von Fr. 9.95 bzw. bei einem Zuschlag von Fr. 3.00 ab Fr. 49.- Bestellwert.
Bei Abholung der Bestellung werden keine Lieferkosten berechnet.

Rückgabe
Wir gewähren ein Rückgaberecht innerhalb von fünf Tagen nach Erhalt der Ware.
Dieses pauschale Rückgaberecht gilt nicht für Produkte, bei denen eine Lieferzeit von mindestens einer Woche angegeben wird (die Angaben zum Zeitpunkt der Bestellung ist dafür ausschlaggebend). Solche Produkte müssen wir erst selber besorgen und haben keine Möglichkeit, diese Ware beim Hersteller zurückzugeben oder weiterzuverkaufen, da es sich um Nischenprodukte handelt.
Lebensmittel fallen ebenfalls nicht unter das pauschale Rückgaberecht.
Das Produkt muss originalverpackt, komplett mit allem Zubehör und mit Beilage des Lieferscheins zurückgeschickt werden. Versiegelte und in Plastik verschweisste Produkte können nur in ungeöffnetem Zustand retourniert werden. Ein allfälliges Siegel darf nicht gebrochen sein.
Eine Rückgabe ist immer möglich, wenn Mängel am Produkt bestehen, die bereits bei Erhalt des Produktes vorhanden waren.
Retouren sind auf Kosten des Kunden an uns zurückzusenden. Wir vergüten diese Rücksendekosten, sofern die Rückgabe aufgrund von einem Mangel erfolgt ist.
Eine Rückgabe führt zu Umtriebskosten im Umfang von CHF 20, welche vom Kunden zu bezahlen sind, ausser die Rückgabe erfolgt aufgrund von einem Mangel am Produkt.
Bitte überprüfen Sie die erhaltenen Produkte unmittelbar nach Erhalt. Die Feststellung etwaiger Mängel muss uns unverzüglich schriftlich mitgeteilt werden.
Die Hildegard Pur GmbH trifft keine Pflicht zur Ersatzlieferung oder Rückerstattung des Kaufspreises, falls der gerügte Mangel nach Erhalt der Ware durch die Kundschaft oder anderweitige Parteien verursacht wurde.

Datenschutz
Die Datenschutzerklärung unter Datenschutzerklärung ist integrierter Bestandteil dieser AGB. Mit der Akzeptanz dieser AGBs erklärt die Kundschaft auch der Datenschutzerklärung zuzustimmen.

Gerichtsstand und anwendbares Recht
Sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen der Hildegard Pur GmbH und der Kundschaft unterstehen Schweizer Recht. Das Wiener Kaufrecht ist nicht anwendbar.
Für Klagen gilt Altdorf als Gerichtsstand.
Diese AGBs wurden zuletzt am 23. April 2026 angepasst.