Politique de confidentialité

La société Hildegard Pur GmbH; Altdorf/UR est exploitante du site web www.hildegardpur.ch ainsi que des services proposés sur ce dernier, et est donc responsable de la collecte, du traitement et de l'utilisation de vos données personnelles, ainsi que de la compatibilité de ce traitement avec la réglementation en vigueur en matière de protection des données.

Votre confiance nous est précieuse, c'est pourquoi nous prenons très au sérieux la question de la protection des données et veillons à garantir la sécurité appropriée. Bien entendu, nous respectons les dispositions légales de la loi fédérale sur la protection des données (LPD), de l'ordonnance sur la protection des données (OPD), de la loi sur les télécommunications (LTC) et d'autres dispositions relatives à la protection des données applicables, que ce soit en droit suisse ou de l'Union européenne, en particulier le règlement général sur la protection des données (RGPD).

Afin que vous sachiez quelles données personnelles nous collectons à votre sujet et à quelles fins nous les utilisons, veuillez prendre connaissance des informations ci-dessous.

  1. Consultation de notre site web Lors de votre visite sur notre site web, nos serveurs enregistrent temporairement chaque accès dans un fichier journal. Les données techniques suivantes sont ainsi collectées, comme c'est généralement le cas pour toute connexion à un serveur web, sans intervention de votre part, et sont stockées par nos soins jusqu'à leur suppression automatisée au plus tard 24 mois après :
  • l'adresse IP de l'ordinateur demandeur,
  • le nom du titulaire de la plage d'adresses IP (généralement votre fournisseur d'accès à Internet),
  • la date et l'heure de l'accès,
  • le site web à partir duquel l'accès a été effectué (URL de référence), éventuellement avec le mot-clé utilisé,
  • le nom et l'URL du fichier consulté,
  • le code d'état (par exemple, un message d'erreur),
  • le système d'exploitation de votre ordinateur,
  • le navigateur que vous utilisez (type, version et langue),
  • le protocole de transfert utilisé (par exemple, HTTP/1.1) et
  • éventuellement votre nom d'utilisateur issu d'une inscription/authentification.

La collecte et le traitement de ces données ont pour but de permettre l'utilisation de notre site web (établissement d'une connexion), de garantir en permanence la sécurité et la stabilité du système et de permettre l'optimisation de notre offre sur Internet, ainsi que des fins statistiques internes. Notre intérêt légitime à traiter ces données est fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

  1. Ouverture d'un compte client Pour passer des commandes dans notre boutique en ligne, vous pouvez commander en tant qu'invité ou ouvrir un compte client. Lors de l'inscription pour un compte client, nous collectons les données suivantes :
  • Prénom et nom
  • Adresse e-mail
  • Mot de passe
  • Date de naissance
  • Rue et numéro de maison
  • Code postal, ville et pays
  • Numéro de téléphone

La collecte des données a pour but de fournir au client un accès direct protégé par mot de passe à ses données de base enregistrées chez nous

  1. Achats en ligne Si vous souhaitez passer des commandes dans notre boutique en ligne, nous avons besoin des données suivantes pour le traitement du contrat:

  • Prénom et nom de famille

  • Adresse de facturation (et, le cas échéant, adresse de livraison différente)

  • Informations relatives au paiement (en fonction du mode de paiement choisi)

  • Données de connexion, c'est-à-dire adresse e-mail et mot de passe (pour les clients enregistrés)

Nous utilisons les données mentionnées ci-dessus en particulier pour exécuter le contrat, notamment pour traiter vos commandes, livrer les produits commandés et assurer un paiement correct. Nous utilisons également les données pour vous envoyer des messages publicitaires de notre entreprise par e-mail ou par courrier. Vous pouvez désactiver l'utilisation des données à des fins publicitaires à tout moment dans votre espace client personnel ou en envoyant un courriel à info@hildegardpur.ch ou en envoyant une lettre à Hildegard Pur GmbH, Langmattgasse 20, CH-6064 Altdorf.

La base juridique du traitement des données à cette fin est l'exécution d'un contrat conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD de l'UE.

  1. Transmission des données à des tiers Nous ne transmettons vos données personnelles à des tiers que si vous avez expressément consenti à cette transmission, si une obligation légale existe ou si cela est nécessaire pour faire valoir nos droits, en particulier pour faire valoir des créances issues de la relation contractuelle.

En outre, nous transmettons vos données à des tiers dans la mesure où cela est nécessaire dans le cadre de l'utilisation du site web et de l'exécution du contrat (également en dehors du site web), en particulier pour traiter vos réservations. Cela comprend le transporteur respectif chargé de l'expédition des marchandises commandées. Un prestataire de services auquel les données personnelles collectées via le site web sont transmises ou qui y a accès est notre hébergeur web BigIt AG, Zurich. Le site web est hébergé sur des serveurs en Suisse. La transmission des données est effectuée dans le but de fournir et de maintenir les fonctionnalités de notre site web. Notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD de l'UE réside dans cela.

Dans la mesure où nous effectuons un paiement anticipé, par exemple lors d'un achat sur facture, nous pouvons, pour protéger nos intérêts légitimes, obtenir une enquête de solvabilité auprès d'une agence d'information sur la base de procédures mathématiques et statistiques. À cette fin, nous transmettons à l'agence Intrum AG, 8603 Schwerzenbach, les données personnelles nécessaires à une vérification de la solvabilité et utilisons les informations reçues sur la probabilité statistique de défaillance de paiement pour une décision réfléchie sur l'établissement, l'exécution ou la résiliation de la relation contractuelle. L'enquête de solvabilité peut contenir des valeurs de probabilité (valeurs de score) qui ont été calculées sur la base de procédures mathématiques et statistiques scientifiquement reconnues et dans le calcul desquelles les données d'adresse, entre autres, sont prises en compte. Vos intérêts légitimes sont pris en compte conformément aux dispositions légales. Dans les buts décrits précédemment, notre intérêt légitime dans le traitement des données est fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD de l'UE.

Enfin, lors du paiement par carte de crédit sur le site Web, nous transmettons vos informations de carte de crédit à votre émetteur de carte de crédit ainsi qu'à l'acquéreur de carte de crédit. Si vous optez pour un paiement par carte de crédit, vous serez invité à entrer toutes les informations obligatoires. La base juridique de la transmission des données réside dans l'exécution d'un contrat en vertu de l'article 6, paragraphe 1, point b du RGPD de l'UE. En ce qui concerne le traitement de vos informations de carte de crédit par ces tiers, nous vous invitons également à lire les conditions générales ainsi que la politique de confidentialité de votre émetteur de carte de crédit.

  1. Transfert de données à l'étranger Nous sommes autorisés à transférer vos données personnelles à des tiers à l'étranger aux fins de traitement des données décrites dans cette politique de confidentialité. Ils sont soumis aux mêmes obligations de protection des données que nous-mêmes. Si le niveau de protection des données dans un pays ne correspond pas à celui de la Suisse ou de l'Union européenne, nous nous assurons contractuellement que la protection de vos données personnelles est toujours garantie selon les normes suisses ou de l'UE.

  2. Cookies Les cookies aident à rendre votre visite sur notre site Web plus simple, agréable et significative sous de nombreux aspects. Les cookies sont des fichiers d'information que votre navigateur Web stocke automatiquement sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez notre site Internet.

Nous utilisons des cookies, par exemple, pour vous offrir la fonction panier sur plusieurs pages et pour enregistrer temporairement vos entrées lors du remplissage d'un formulaire sur le site web, afin que vous n'ayez pas à les répéter lors de l'accès à une autre sous-page. Les cookies peuvent également être utilisés pour vous identifier en tant qu'utilisateur enregistré sur le site web, après votre inscription, sans avoir à vous reconnecter lors de l'accès à une autre sous-page.

La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez cependant configurer votre navigateur de sorte qu'aucun cookie ne soit stocké sur votre ordinateur ou qu'un avertissement apparaisse toujours lorsque vous recevez un nouveau cookie. Sur les pages suivantes, vous trouverez des explications sur la configuration du traitement des cookies pour les navigateurs les plus courants:

  • Microsoft Windows Internet Explorer

  • Microsoft Windows Internet Explorer Mobile

  • Mozilla Firefox

  • Google Chrome pour ordinateur de bureau

  • Google Chrome pour mobile

  • Apple Safari pour ordinateur de bureau

  • Apple Safari pour mobile

La désactivation des cookies peut entraîner l'impossibilité d'utiliser toutes les fonctions de notre site web.

  1. Services de tiers / Outils de suivi a. Généralités Dans le but de concevoir notre site web selon les besoins et de l'optimiser en continu, nous utilisons le service d'analyse web de Google Analytics. À cette fin, des profils d'utilisation pseudonymisés sont créés et de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur (« cookies ») sont utilisés. Les informations générées par le cookie sur votre utilisation de ce site web sont transmises aux serveurs des fournisseurs de ces services, où elles sont stockées et préparées pour nous. En plus des données énumérées au point 1, nous pouvons recevoir les informations suivantes :

  • Le chemin de navigation qu'un visiteur emprunte sur le site,

  • La durée de visite sur le site ou sur la sous-page,

  • La sous-page sur laquelle le visiteur quitte le site web,

  • Le pays, la région ou la ville d'où provient l'accès,

  • Le terminal (type, version, profondeur de couleur, résolution, largeur et hauteur de la fenêtre du navigateur) et

  • Visiteur régulier ou nouveau visiteur.

Les informations sont utilisées pour évaluer l'utilisation du site web, pour compiler des rapports sur les activités du site web et pour fournir d'autres services liés à l'utilisation du site web et d'Internet à des fins d'études de marché et de conception de ce site web selon les besoins. Ces informations peuvent également être transmises à des tiers si la loi l'exige ou si des tiers traitent ces données pour notre compte.

b. Google Analytics Le fournisseur de Google Analytics est Google Inc., une entreprise de la société holding Alphabet Inc. basée aux États-Unis. Avant la transmission des données au fournisseur, l'adresse IP est raccourcie en activant l'anonymisation de l'adresse IP ("anonymizeIP") sur ce site web dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États parties à l'accord sur l'Espace économique européen. L'adresse IP anonymisée transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d'autres données de Google. Seulement dans des cas exceptionnels, l'adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis et raccourcie là-bas. Dans ces cas, nous nous assurons par des garanties contractuelles que Google Inc. respecte un niveau de protection des données adéquat. Selon Google Inc., l'adresse IP ne sera en aucun cas associée à d'autres données concernant l'utilisateur.

Vous trouverez plus d'informations sur le service d'analyse web utilisé sur le site web de Google Analytics. Vous pouvez trouver des instructions sur la façon d'empêcher le traitement de vos données par le service d'analyse web à l'adresse http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

c. adfocus - Profity Bons et offres spéciales : En remerciement des commandes, nous vous offrons, via Profity, une offre de notre partenaire adfocus GmbH, basé à Zug en Suisse, l'accès à des bons et offres spéciales pour l'achat et la souscription d'autres services auprès d'autres fournisseurs sur Internet. Afin de vous permettre cet accès, nous intégrons une notification correspondante d'adfocus lors de la passation de commandes sur notre site web via une connexion chiffrée, par laquelle des données telles que notamment votre adresse IP, qui peut constituer une donnée personnelle, sont échangées avec adfocus. Toute donnée personnelle échangée dans ce cadre sert exclusivement à permettre à Profity d'être offert de manière permanente, sûre et fiable (bases juridiques selon le RGPD, dans la mesure où elles sont applicables : art. 6, par. 1, let. b et f du RGPD). Vous trouverez de plus amples informations sur la nature, l'étendue et le but du traitement des données dans la politique de confidentialité de Profity.

  1. Indication sur les transferts de données vers les États-Unis Pour des raisons de complétude, nous informons les utilisateurs résidant ou ayant leur siège en Suisse que des mesures de surveillance sont en place aux États-Unis par les autorités américaines, permettant en général le stockage de toutes les données personnelles de toutes les personnes dont les données ont été transférées de Suisse vers les États-Unis. Cela se fait sans différenciation, restriction ou exception en fonction de l'objectif poursuivi et sans critère objectif permettant de limiter l'accès des autorités américaines aux données et leur utilisation ultérieure à des fins strictement limitées, qui peuvent justifier l'atteinte tant à l'accès à ces données qu'à leur utilisation. De plus, nous signalons qu'il n'y a aucun recours légal disponible aux personnes concernées en Suisse pour accéder aux données les concernant, en demander la rectification ou la suppression, ou pour protéger efficacement contre les droits d'accès généraux des autorités américaines. Nous attirons explicitement l'attention des personnes concernées sur cette situation juridique et factuelle, afin qu'elles puissent prendre une décision éclairée sur le consentement à l'utilisation de leurs données.

Nous informons les utilisateurs ayant leur résidence dans un État membre de l'Union européenne que, du point de vue de l'Union européenne, les États-Unis ne disposent pas d'un niveau de protection des données adéquat, notamment en raison des thèmes mentionnés dans cette section. Dans la mesure où nous avons expliqué dans cette politique de confidentialité que les destinataires de données (tels que Google) sont établis aux États-Unis, nous veillerons à ce que vos données soient protégées à un niveau adéquat chez nos partenaires, soit par des accords contractuels avec ces entreprises, soit par la certification de ces entreprises sous le bouclier de protection des données UE-Suisse/États-Unis.

  1. Droit d'accès, de rectification, de suppression et de limitation du traitement ; droit à la portabilité des données Vous avez le droit de demander des informations sur les données personnelles que nous avons stockées sur vous. De plus, vous avez le droit de rectifier les données incorrectes et le droit de supprimer vos données personnelles, sauf si une obligation légale de conservation ou une disposition légale qui nous permet de traiter les données s'y oppose.

Vous avez également le droit de demander à récupérer les données que vous nous avez fournies (droit à la portabilité des données). Sur demande, nous transmettrons les données à un tiers de votre choix.

Vous pouvez nous contacter pour ces demandes à l'adresse e-mail info@naturdrogeriefrey.ch. Nous pouvons, à notre discrétion, exiger une preuve d'identité pour traiter vos demandes.

  1. Indication sur les transferts de données vers les États-Unis Pour des raisons de complétude, nous informons les utilisateurs résidant ou ayant leur siège en Suisse que des mesures de surveillance sont en place aux États-Unis par les autorités américaines, permettant en général le stockage de toutes les données personnelles de toutes les personnes dont les données ont été transférées de Suisse vers les États-Unis. Cela se fait sans différenciation, restriction ou exception en fonction de l'objectif poursuivi et sans critère objectif permettant de limiter l'accès des autorités américaines aux données et leur utilisation ultérieure à des fins strictement limitées, qui peuvent justifier l'atteinte tant à l'accès à ces données qu'à leur utilisation. De plus, nous signalons qu'il n'y a aucun recours légal disponible aux personnes concernées en Suisse pour accéder aux données les concernant, en demander la rectification ou la suppression, ou pour protéger efficacement contre les droits d'accès généraux des autorités américaines. Nous attirons explicitement l'attention des personnes concernées sur cette situation juridique et factuelle, afin qu'elles puissent prendre une décision éclairée sur le consentement à l'utilisation de leurs données.

Nous informons les utilisateurs ayant leur résidence dans un État membre de l'Union européenne que, du point de vue de l'Union européenne, les États-Unis ne disposent pas d'un niveau de protection des données adéquat, notamment en raison des thèmes mentionnés dans cette section. Dans la mesure où nous avons expliqué dans cette politique de confidentialité que les destinataires de données (tels que Google) sont établis aux États-Unis, nous veillerons à ce que vos données soient protégées à un niveau adéquat chez nos partenaires, soit par des accords contractuels avec ces entreprises, soit par la certification de ces entreprises sous le bouclier de protection des données UE-Suisse/États-Unis.

  1. Droit d'accès, de rectification, de suppression et de limitation du traitement ; droit à la portabilité des données Vous avez le droit de demander des informations sur les données personnelles que nous avons stockées sur vous. De plus, vous avez le droit de rectifier les données incorrectes et le droit de supprimer vos données personnelles, sauf si une obligation légale de conservation ou une disposition légale qui nous permet de traiter les données s'y oppose.

Vous avez également le droit de demander à récupérer les données que vous nous avez fournies (droit à la portabilité des données). Sur demande, nous transmettrons les données à un tiers de votre choix.

Vous pouvez nous contacter pour ces demandes à l'adresse e-mail info@naturdrogeriefrey.ch. Nous pouvons, à notre discrétion, exiger une preuve d'identité pour traiter vos demandes.

  1. Sécurité des données Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles stockées chez nous contre la manipulation, la perte partielle ou totale et l'accès non autorisé par des tiers. Nos mesures de sécurité sont continuellement améliorées en fonction du développement technologique.

Vous devez toujours traiter vos données d'accès de manière confidentielle et fermer la fenêtre du navigateur lorsque vous avez terminé la communication avec nous, en particulier si vous utilisez l'ordinateur avec d'autres personnes.

Nous prenons également la protection des données à l'intérieur de l'entreprise très au sérieux. Nos employés et les entreprises de services que nous avons mandatées sont tenus de respecter la confidentialité et de respecter les dispositions en matière de protection des données.

  1. Conservation des données Nous ne stockons des données personnelles que pendant la durée nécessaire à l'utilisation des services de suivi et d'analyse susmentionnés, ainsi que pour d'autres traitements dans le cadre de notre intérêt légitime. Les données de contrat sont conservées plus longtemps car cela est prescrit par des obligations légales de conservation. Les obligations de conservation qui nous obligent à conserver des données découlent de dispositions de la comptabilité et de dispositions fiscales. Selon ces dispositions, la communication commerciale, les contrats conclus et les justificatifs de réservation doivent être conservés jusqu'à 10 ans. Si nous n'avons plus besoin de ces données pour vous fournir des services, les données seront bloquées. Cela signifie que les données ne peuvent être utilisées que pour des fins de comptabilité et fiscales.

  2. Droit de plainte auprès d'une autorité de protection des données Vous avez le droit de vous plaindre à tout moment auprès d'une autorité de surveillance de la protection des données.

6010 Kriens; juillet 2021 / SF